Retouneren

Retourneren bij Parfum4Car
Bij Parfum4Car heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Hieronder lees je de voorwaarden en werkwijze.

Voorwaarden voor retour
Je mag de verzenddoos openen om je bestelling te bekijken. Het product zelf mag echter niet gebruikt of geopend zijn. De inhoud moet volledig en onaangetast teruggestuurd worden. Om hygiënische redenen kunnen wij geopende of gebruikte producten niet retour nemen.

Hoe werkt retourneren?
Wil je een product terugsturen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Indien je retour wordt goedgekeurd, ontvang je per e-mail een retourformulier met de juiste instructies en het retouradres. Dit formulier is verplicht om de retourzending correct te verwerken. Het doorgeven van een reden is niet verplicht, maar helpt ons wel om het proces sneller af te handelen.

Kosten voor retour
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening. Is er sprake van een fout vanuit onze kant of is het product beschadigd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice wij zorgen voor een passende oplossing.

Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort (meestal binnen 5 werkdagen). Ook de oorspronkelijke verzendkosten worden vergoed, maar dit geldt alleen voor de standaard verzendoptie. Extra gekozen verzendservices worden niet vergoed.

Uitzonderingen

• Geopende of gebruikte autoparfums kunnen niet geretourneerd worden.

• Beschadigde producten dienen binnen een redelijke termijn bij onze klantenservice gemeld te worden, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

• Zijn er gratis producten meegeleverd? Dan moet de volledige bestelling, inclusief deze items, retour gestuurd worden. Ontbreken gratis producten, dan wordt de retour niet geaccepteerd.